• جدة
  • 2022-04-03

دورة التميز في خدمة العملاء


 

وصف البرنامج التدريبية (الدورة التدريبية)
صمّم منهج التميز في خدمة العملاء ليتواءم مع المتطلبات العملية الخاصة بكل العاملين بالمكاتب الامامية وكل من يتولون خدمة العملاء و ذلك لتحسين قدرتهم لتحقيق رضى العميل عبر منهج تفاعليّ حيث يتضمّن المنهج أيضا فرصة لتبادل تمثيل الادوار بين مختلف الكوادر مما يسمح بتحقيق اهداف الدورة
الهدف العام من البرنامج التدريبي
تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و إكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حوار. -   
- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
- تمكين المشاركين من التعرف على الأنماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
- تمكين المشاركين من قراءة أفكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية 
- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة أجسادهم.

 

معلومات الدورة

  • الرقم المرجعي 120
  • تاريخ بداية الدورة 2022-04-03
  • تاريخ الانتهاء 2022-04-06
  • مدة الدورة بالساعة 0
  • لغة الدورة عربي