تهدف الدورة إلى فهم محددات الجودة وعناصرها وتكلفة الجودة وكيفية تزويد المشاركين بأدوات محددة لإدارة الجودة الشاملة لتمكنهم من تحسين الأداء وزيادة الانتاجية وذلك بتحقيق التعريف بالأساليب الحديثة في الجودة :
